為更好地滿足客戶需求,配送工作盡可能細節化。一、農產品采購:針對客戶每日的需求訂單,菜品采購過程中,采購員每日將菜品以圖片形式上傳至工作群中,建議客戶選擇性價比高的蔬菜,待業務員跟客戶溝通確認無誤后才會購買;二、葉菜保鮮:綠葉蔬菜、葉類花菜及豆芽類農產品,在溫度升高的情況下,置于蔬菜筐內統一放入冷庫;對需求量大的農產品,供應商會直接從基地采摘后,用蔬菜筐放置配送,避免造成農產品壓迫損壞或因碰撞導致的菜品腐爛等情況。三、倉儲入庫:倉庫人員嚴格進行入庫把關,特別是水果,一經發現腐爛,會立即讓供應商換貨,保證農產品新鮮度。四、分揀:分揀人員會將菜品分好將其放置于冷庫對應的客戶攤位上。駕駛員在配送出車前,也會核對客戶訂單,以免出現漏單情況的發生,給客戶帶來困擾。
“服務好客戶”是通農配送中心的工作宗旨,配送工作從客服、業務、采購、倉儲、分揀到配送車隊,環環相扣。(配送中心 嚴勻蔓)